취소 및 변경
예매 취소 및 변경, 환불 안내
개별예매 취소
-
예매 취소시간은 예매 가능시간과 동일합니다.
- 전화예매 티켓은 전화로만 취소 가능합니다.
- 방문예매 티켓은 방문 및 전화로만 취소 가능합니다. - 예매 후 티켓을 소지하고 있는 경우 회관에 방문하여 티켓을 반납해 주셔야 환불 및 변경이 가능합니다.
-
입장권 환불 및 변경은 티켓 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불,
변경이 가능합니다.
- 신용카드로 예매한 경우 -> 카드로 환불가능
- 가상계좌로 예매한 경우 -> 고객 지정계좌로 환불가능(환불일로부터 7~10일 정도 소요)
※ 선물 받은 티켓의 경우, 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불이 가능하므로, 신용카드로 예매한 티켓을 선물 받은 경우는 현금으로 환불해드리지 않는 점 유의해 주시기 바랍니다.
환불수수료
- 경남문화예술회관은 공연업 관련 소비자분쟁해결기준(공정거래 위원회 고시 제 2020-16호)에서 규정하고 있는 환불수수료를 적용하고 있습니다.
- 입장권 환불은 공연 관람일 기준으로 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
| 취소일 | 취소수수료 |
|---|---|
| 공연일 10일전까지 | 전액환급 |
| 공연일 9일 ~ 7일전까지 | 10% 공제 후 환급 |
| 공연일 6일 ~ 3일전까지 | 20% 공제 후 환급 |
| 공연일 2일 ~ 1일전까지 | 30% 공제 후 환급 |
| 공연당일 공연시작 시간 전까지 | 90% 공제 후 환급 |
| 예매 당일(오후 12시 이전) 취소 시 | 전액환급 |
- 단, 전염병 등과 같은 사유로 공연을 관람하지 못한 경우, 취소수수료 없이 전액 환불 가능합니다.
- *온라인 고객 직접 취소 불가. 고객 증빙자료 확인 후, 관리자 취소 / 관련문의 1544-6711
패키지예매 취소
- 구성한 패키지의 첫 공연 관람 1일전 17:00까지만 취소 및 변경이 가능합니다.
- 패키지공연의 좌석 및 회차 변경은 취소 후, 다시 예매하시면 가능합니다.
문의
문의전화
콜센터 1544-6711
｜ 운영시간
평일 09:00 - 18:00 (점심시간 제외)